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购物指南

订购方式		1. 网上订购
		直接在本商城里订购商品请按照以下购物顺序：选购商品→ 加入购物车→ 去收银台→ 填写收货人的有关信息→ 确订定单→ 递交订单→ （在线或银行汇款）支付→ 与我们联系

		2. 电话订购
		通过电话联系我们购买商品：服务热线：13801766436 请您拔打这个电话与我们联系！

客户服务		1. 订单查询
		在网站中登录后，进入用户后台，在商城管理→ 我的订单中查询您所下的订单。

		2. 电话查询
		服务热线：13801766436 E-mail: jma@vip.163.com, phdhome@tom.com 地址：上海市东川路800号上海交通大学邮编：200240

服务保证		1. 商品退换
		我们将竭诚满足顾客需求：顾客收到货后，如有不满意之处，只要商品和包装不损不污，相关附属配件齐全，我们实行退货制度。并且在货到后七天内商品发生质量问题的一律包退包换. 其他详情参见“售后服务。

		2. 客户回访
		为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访，保证服务质量，解决顾客后顾之忧。

		3. 诚信安全
		我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台，充分理解并尊重您的个性自由和独立；将心比心，待人如待己；自觉参与和维护社区诚信交易的建设；公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。

付款方式		1. 网上支付
		您在递交订单后，可以选择网银在线等我们提供的网上在线支付平台进行快捷的支付方式。

		2. 银行汇款
		中国工商银行上海市分行徐家汇支行 9558 8010 0116 9576 268 马杰中国建设银行上海市分行广元路支行 4367 4212 1549 4226 347 马杰中国银行上海市分行新华路支行 4563 5108 0002 2221 419 马杰中国农业银行上海市分行定西路支行 6228 4800 3009 7942 418 马杰交通银行上海分行华山路支行 6222 6001 1000 7710 564 马杰招商银行合肥分行（信用卡） 4392 2500 0978 0916 马杰

		3.支付宝支付
		支付帐号:jma@vip.163.com

配送方式		1. 快递发送(申通,圆通快递)
		我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址，我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货，请在订单备注中注明。 (目前博士家园购买所有资料免快递费用!)

		2. EMS安排
		如果您要特殊需求，我们可以安排EMS方式配送商品。(EMS快递费用自理)

		3.E-mail电子邮件发送
		个别商品有电子版本的也可以提供电子版本发送.

关于我们		1. 商城简介
		博士家园致力于考博真题,考博辅导班资料,考博辅导班代理报名等考博相关的服务.为广大考生提供最新试题,最全资料,最低的价格的服务!

		2. 企业文化
		一切为考生着想,人性化管理和服务

		3. 联系方式
		Tel:13801766436
		E-mail:jma@vip.163.com
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